Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir folgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an:

Frist für die Rückgabe

Sie haben 7 Kalendertage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Er muss sich in der Originalverpackung befinden, wobei alle Etiketten intakt sein müssen.

• Personalisierte oder reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden (außer bei einem Herstellungsfehler).

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts an.

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen antworten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden Sie darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung organisieren können.